定制中式家具出問題誰買單? 事先溝通防欺詐
日期:2019-03-11 12:24:15 編輯:大易中飾 關(guān)注熱度:0
不知不覺中,“私人定制”風(fēng)吹過中式家具市場,許多消費(fèi)者會(huì)在家居中式裝飾中選擇定制中式家具。
然而,也有一些消費(fèi)者仍然對定制中式家具感到內(nèi)疚。原因是如果消費(fèi)者對定制中式家具不滿意,則商家不可退款。統(tǒng)一國際之家認(rèn)為,這主要是因?yàn)殡p方在溝通時(shí)協(xié)調(diào)不好。
最近,消費(fèi)者肖女士遇到了很多麻煩。她有一套衣柜和床,品牌長時(shí)間有刺鼻的氣味。 “商人的解決方案是幫助我去除甲醛,但我認(rèn)為它沒有任何影響。”肖女士說:“我后來將退貨提交給他們,商家立即拒絕了'中式家具是定制產(chǎn)品'的理由?!?事實(shí)上,肖女士在市場上仍然遇到很多問題。當(dāng)定制中式家具出現(xiàn)問題時(shí),很多商家會(huì)使用“產(chǎn)品有針對性的生產(chǎn),不能退貨”,而“定制中式家具不一樣的非定制中式家具售后服務(wù)。 “有理由拒絕為消費(fèi)者回歸質(zhì)量問題。”
該產(chǎn)品。
“定制”中式家具似乎是一把雙刃劍,帶來了個(gè)性,并承擔(dān)著“無售后”的風(fēng)險(xiǎn)。消費(fèi)者未來還能樂意定制家居產(chǎn)品嗎?
對于消費(fèi)者的困惑,專業(yè)人士已經(jīng)回答。定制品牌中式家具總經(jīng)理表示,與成品中式家具相比,“定制化”需要更高水平的生產(chǎn)能力,并且需要在售后服務(wù)中擁有更快更有效的手段,否則就需要開發(fā)不成熟的定制品牌經(jīng)常因?yàn)楫a(chǎn)品不太硬,維修不會(huì)給消費(fèi)者帶來不良的購物體驗(yàn)。
提醒消費(fèi)者,定制中式家具早期階段商家與中式設(shè)計(jì)師之間的溝通非常重要。測量,計(jì)劃,模擬和其他細(xì)節(jié)需要消費(fèi)者參與檢查。個(gè)性化需求并不意味著商家可以做任何他想做的事情。另外,在定制商品的合同條款中,消費(fèi)者不得因個(gè)人主觀原因造成的非質(zhì)量問題退貨或換貨,這也與非定制中式家具產(chǎn)品明顯不同,消費(fèi)者需要注意。
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