新的抽油煙機在幾天內(nèi)就出錯了。 齊先生說，8月11日，他花了800元在?？谝患译娖魃痰曩徺I了“千禧廚寶”品牌的抽油煙機。 13日，商人安排船長安裝。 “當我安裝它時，我沒有測試。我認為新機器應該沒有任何問題?！饼R先生說，安裝抽油煙機后，他的妻子一直在做飯，沒有聽到任何問題。 24日，當他做飯時，他打開抽油煙機，突然發(fā)現(xiàn)抽油煙機下的“油雨”。過濾后的油不斷滴入鍋中。他趕緊把鍋拿走了。 在發(fā)現(xiàn)新抽油煙機的問題后，齊先生于24日致電“千禧廚寶”售后服務部門，以反映情況。商人派遣一名維修技師到齊先生家檢查。 “主人說在抽油煙機充滿油的地方應該是個問題。我認為新購的抽油煙機只會在幾天內(nèi)出現(xiàn)問題，所以我告訴大師我想換一個新的?！八f，當他讓老師告訴他時，他對主人很驚訝他告訴他，抽油煙機可以在購買后三天內(nèi)更換，并且三天后無法更換，只能維修。 在聽了維修大師的解釋后，齊先生還聯(lián)系了“千禧廚寶”的售后服務。后來，“千禧廚寶”售后服務經(jīng)理打電話給他，并說他不同意更換新機器并且只同意進行維修。齊先生憤怒地說，有正式的發(fā)票，剛剛買了幾天的抽油煙機確實存在質量問題。他們?yōu)槭裁床荒芨淖?？根?jù)國家規(guī)定，新購買的電器可以在15天內(nèi)更換或修理，他剛購買的抽油煙機仍處于更換期。怎么不改變？后來，齊先生不同意“千禧廚寶”提議只修理的提議。 7天的更換期是商家的規(guī)定 27日上午，“商報”記者來到海口某電器商城“千禧廚寶”抽油煙機銷售點。導購告訴記者，當齊先生買了抽油煙機時，他已經(jīng)告訴他新購的抽油煙機可以在7天內(nèi)更換，而不是維修大師說了三天。然而，當齊先生提議更換機器時，它已經(jīng)超出了7天的更換期限，因此他可以更換新的抽油煙機。 “'三包'產(chǎn)品的更換期限為15天。當你到達這里時為什么會變成7天？“記者問道。 購物指南說，7天更換期是業(yè)務要求，它們只是按照規(guī)定實施。當齊先生購買抽油煙機時，他向他表明了這一點。 記者問，商家規(guī)定了7天的更換期，國家規(guī)定的三包標準商戶能否實施？ 在這方面，指南沒有回答。 企業(yè)和消費者通過談判達成共識隨后，記者通過購物指南聯(lián)系了“千禧廚寶”品牌的業(yè)務經(jīng)理陳女士。陳經(jīng)理告訴記者，對于齊先生購買的抽油煙機，過濾掉的油已經(jīng)滴入鍋中。維修主人已被送到門口檢查。這是一個小問題，可以通過修復來解決。 “當我們與齊先生溝通時，我們只是想先修理。如果它沒有修好或有問題，我們會更換一個新的抽油煙機并沒有說我們不同意更換它。我們會盡快與齊先生溝通?！?27日下午，“千禧廚寶”抽油煙機銷售點負責人表示，主人已經(jīng)被送到齊先生的家中重新檢查抽油煙機。經(jīng)過協(xié)商，我同意給齊先生退還購買價800元。目前，抽油煙機已被拆除并帶回銷售點。